Moderation

Moderation

Social Media Kommentare, Erwähnungen, Direktnachrichten und Bewertungen übergreifend für alle deine Marken organisieren.

Übergreifendes Community Management

Mit Adhook werden Kommentare, Erwähnungen, Direktnachrichten und Bewertungen laufend in einem zentralen Postfach gesammelt. Du wirst informiert, sobald eine neue Nachricht erstellt wurde. Im Postfach kannst du entsprechend auf die Nachricht reagieren. Integrierte Plattformen:

Nachricht an die richtige Stelle zuweisen

Neue Nachrichten können direkt an die zuständige Person zugewiesen werden. So können Aufgaben zum Community Management direkt an zuständige Fachabteilungen, Geschäftsstellen oder Händler ausgelagert werden. Diese sehen die zugewiesenen Nachrichten in ihrerm Postfach und können entsprechend darauf reagieren.

Nachrichten effizient beantworten

Nutze Antwortvorlagen um häufige Fragen aus deiner Community effizient zu beantworten. Antwortvorlagen können mehrsprachig und mit folgenden Platzhaltern hinterlegt werden.

Stimmung der Community messen

Halte die Stimmung deiner Community fest, indem du für eingehende Nachrichten eine Intention via Emojis auswählst. Die Entwicklung der Stimmung deiner Community kannst du in entsprechenden Zeitverläufen im Adhook Reporting visualisieren.

Community Management für unterwegs

Mit der Adhook Mobile App hast hast du dein Social Media Management auch unterwegs stets im Griff. Halte z.B. einen speziellen Moment als Post Entwurf mit deiner Mobile Phone Kamera fest oder moderiere eingegangene Nachrichten von unterwegs. Möglichkeiten in der App:

Was unsere Kunden sagen

Bewertung aus Sicht einer NPO

Sehr gut und empfehlenswert! Wir haben als kleine Stiftung selber wenig Ressourcen und wenig SoMe Wissen. Adhook als Tool hat uns die Arbeit mit Posts und Kampagnen sehr vereinfacht. Ausserdem kann man das Team bei adhook jederzeit um Hilfe bitten und hat man innert kürzester Zeit eine Rückmeldung. Es gibt bis anhin nichts, was uns nicht gefällt.

Rundum tolles Tool.

Wir sind mit dem Tool und mit der Kundenbetreuung sehr zufrieden. Ebenfalls gefällt uns, dass Adhook modular aufgebaut ist, sodass wir unseren Nutzer:innen weitere Funktionen Schritt für Schritt zur Verfügung stellen können. Am meisten begeistert uns der unkomplizierte und intuitive Aufbau des Tools. Die Nutzer:innen sind davon begeistert. Mein persönliches Highlight ist schnell und effiziente Kundenservice von [sensitive content hidden]. Er ist stehts lösungsorientiert und hilft uns, uns weiterzuentwickeln. Zudem können Wünsche eingebracht werden, und bis jetzt konnten auch alle erfüllt und übertroffen werden. Das Tool funktioniert super auf iOS, auf Windows braucht man bei grossen Datenmengen ein wenig mehr Geduld, was aber ebenfalls darauf zurückzuführen ist, dass wir hohe Sicherheitsstandards haben. [sensitive content hidden] ist auch hier sehr offen für Feedback und setzt alles daran, dass wir dieses "Problem" lösen können.

Lass uns gemeinsam die digitale Präsenz deiner Marken optimieren!

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